Предоставление модуля Колл-центр распределения входящих звонков на операторов по выбранной стратегии: всем, по кругу с запоминанием, по порядку, с наименьшим кол-вом звонков, случайно, по самому раннему, ожидание в случае занятости всех операторов, звонок перейдет к первому освободившемуся оператору, счетчик принятых/пропущенных/ожидающих ответа для каждой очереди, оповещения для ожидающих в очереди с информированием их позиции, возможность встать на паузу для оператора - прекратить получать звонки из очередей, мониторинг состояния операторов в очереди - в разговоре, свободен, на паузе, вызывается АйПиТелефон Дата обновления: 12.04.2022
Предоставление модуля Колл-центр распределения входящих звонков на операторов по выбранной стратегии: всем, по кругу с запоминанием, по порядку, с наименьшим кол-вом звонков, случайно, по самому раннему, ожидание в случае занятости всех операторов, звонок перейдет к первому освободившемуся оператору, счетчик принятых/пропущенных/ожидающих ответа для каждой очереди, оповещения для ожидающих в очереди с информированием их позиции, возможность встать на паузу для оператора - прекратить получать звонки из очередей, мониторинг состояния операторов в очереди - в разговоре, свободен, на паузе, вызывается АйПиТелефон
