Предоставление услуг по обработке телефонных обращений клиентов услуги доступа к расширенной IP-телефонии для нужд ООО «Газпром межрегионгаз Курск»

Предоставление FMC-связи 8 регионов сим-карты АйПиТелефон

Предоставление FMC-связи вся Россия сим-карты АйПиТелефон

Предоставление модуля Автодозвон автоматический набор по загруженным спискам, одновременная работа нескольких задач, счетчик выполнения для каждой задачи, счетчик успешных звонков для каждой задачи, отдельный выбор канала связи для каждой задачи, варианты набора - сначала к клиенту или сначала к оператору, направление клиента на полноценное голосовое меню, проверка доступности операторов - при неуспешной проверке доступности автодозвон остановит выполнение задачи, проигрывание аудиофайла клиенту после дозвона без участия операторов, регулировка единовременно совершающихся звонков для каждой задачи (может быть ограничено каналом связи и доступностью операторов), автоматический сброс звонка - для работы по перезвонам, автоматический перезвон через заданное время по неуспешной попытке дозвона, регулировка количества попыток перезвона АйПиТелефон

Предоставление модуля Колл-центр распределения входящих звонков на операторов по выбранной стратегии: всем, по кругу с запоминанием, по порядку, с наименьшим кол-вом звонков, случайно, по самому раннему, ожидание в случае занятости всех операторов, звонок перейдет к первому освободившемуся оператору, счетчик принятых/пропущенных/ожидающих ответа для каждой очереди, оповещения для ожидающих в очереди с информированием их позиции, возможность встать на паузу для оператора - прекратить получать звонки из очередей, мониторинг состояния операторов в очереди - в разговоре, свободен, на паузе, вызывается АйПиТелефон

Предоставление мобильной связи

Предоставление модуля Контроль Качества (коробочный) АйПиТелефон

Предоставление модуля АТС ZeOn (FMC шлюз коробочный) АйПиТелефон

Предоставление модуля Колл-центр (коробочный) распределения входящих звонков на операторов по выбранной стратегии: всем, по кругу с запоминанием, по порядку, с наименьшим кол-вом звонков, случайно, по самому раннему, ожидание в случае занятости всех операторов, звонок перейдет к первому освободившемуся оператору, счетчик принятых/пропущенных/ожидающих ответа для каждой очереди, оповещения для ожидающих в очереди с информированием их позиции, возможность встать на паузу для оператора - прекратить получать звонки из очередей, мониторинг состояния операторов в очереди - в разговоре, свободен, на паузе, вызывается АйПиТелефон

Предоставление модуля Автодозвон (коробочный) автоматический набор по загруженным спискам, одновременная работа нескольких задач, счетчик выполнения для каждой задачи, счетчик успешных звонков для каждой задачи, отдельный выбор канала связи для каждой задачи, варианты набора - сначала к клиенту или сначала к оператору, направление клиента на полноценное голосовое меню, проверка доступности операторов - при неуспешной проверке доступности автодозвон остановит выполнение задачи, проигрывание аудиофайла клиенту после дозвона без участия операторов, регулировка единовременно совершающихся звонков для каждой задачи (может быть ограничено каналом связи и доступностью операторов), автоматический сброс звонка - для работы по перезвонам, автоматический перезвон через заданное время по неуспешной попытке дозвона, регулировка количества попыток перезвона АйПиТелефон

Предоставление модуля Контроль Качества АйПиТелефон АйПиТелефон

Предоставление модуля АТС ZeOn (FMC шлюз) АйПиТелефон

Предоставление услуг сотовой связи по передаче данных системы телеметрии