База знаний

Получение информации о версии браузера

Для получения информации о версии браузера Internet Explorer, установленного на вашем компьютере:
— запустите браузер Internet Explorer,
— в верхнем углу окна браузера нажмите кнопку «Инструменты», а затем выберите «О программе»:

Откроется окно, содержащее информацию о версии браузера:

Если версия вашего браузера Internet Explorer ниже рекомендуемой версии (ниже 10 версии), обновите версию браузера до последней.

Обновление версии браузера до последней версии

Для обновления Internet Explorer до последней версии перейдите по ссылке:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Выберите в разделе «Выбор версии продукта» версию операционной системы, установленную на вашем устройстве, и нажмите на кнопку «Скачать Internet Explorer 11 (32-разрядная версия)» или на кнопку «Скачать Internet Explorer 11 (64-разрядная версия)».

Дождитесь полной загрузки файла, а затем запустите его. Для запуска установочного файла вам необходимо обладать правами администратора.

Далее следуйте рекомендациям по установке, отображающимся на экране вашего компьютера.

Настройка надежных узлов

Откройте браузер Internet Explorer и выберите пункт меню «Сервис» => «Свойства браузера» или нажмите на кнопку  в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства браузера».

Перейдите в раздел «Безопасность» => «Надежные сайты»:

Нажмите кнопку «Сайты» и в открывшемся окне «Надежные сайты» в поле «Добавить в зону следующий узел» введите адрес «https://gos.etpgpb.ru/»:

Далее нажмите на кнопку «Добавить» — адрес сайта появится в разделе «Веб-сайты»:

Повторите указанные действия и добавьте в надежные узлы еще два адреса:
— http://*.etpgpb.ru
— https://*.etpgpb.ru

В поле «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https)» снимите флаг выбора и нажмите на кнопку «Закрыть». Вы вернетесь назад в «Свойства браузера» на вкладку «Безопасность».
Нажмите кнопку «ОК» на вкладке «Безопасность».

Удаление временных файлов и файлов cookie

Для удаления временных файлов и файлов cookie в Internet Explorer откройте браузер Internet Explorer или нажмите на кнопку  в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства браузера».

В открывшемся окне «Свойства браузера» выберите пункт «Общие», а затем нажмите кнопку «Удалить» в разделе «Журнал браузера»:

Откроется окно «Удаление истории браузера»:

В открывшемся окне «Удаление истории обзора» установите флаги выбора напротив пунктов:
— Временные файлы Интернета и веб-сайтов,
— Файлы cookie и данные веб-сайтов.

Нажмите на кнопку «Удалить», расположенную в нижней части окна «Удаление истории обзора».

Затем нажмите на кнопку «ОК» в окне «Свойства браузера» для сохранения изменений.

Далее перезапустите браузер для того, чтобы вступили в силу внесенные изменения.

Разрешение использования ActiveX

Для разрешения использования ActiveX откройте браузер Internet Explorer или нажмите на кнопку  в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства браузера».

В открывшемся окне «Свойства браузера» выберите пункт «Безопасность», далее выберите пункт «Надежные сайты», а затем нажмите кнопку «Другой»:

Откроется окно «Параметры безопасности – зона Интернета»:

В открывшемся окне в разделе «Элементы управления ActiveX и модули подключения» выполните следующие действия:

•  Разрешите «Автоматические запросы элементов управления ActiveX», установ флаг выбора напротив пункта «Включить»,
•  Разрешите «Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченные как безопасные», установив флаг выбора напротив пункта «Включить»,
•  Разрешите «Запуск элементов ActiveX и модулей подключения», установив флаг выбора напротив пункта «Включить».

Для сохранения выбранных изменений нажмите кнопку «ОК» в окне «Параметры безопасности – зона Интернета».

Далее еще раз подтвердите сохранение изменений, нажав на кнопку «Да», в появившемся окне:

И затем еще раз нажмите на кнопку «ОК» в окне «Свойства браузера».

Далее перезапустите браузер для того, чтобы вступили в силу внесенные изменения.

Разрешение использования JavaScript

Для разрешения использования JavaScript откройте браузер Internet Explorer или нажмите на кнопку  в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства браузера».

В открывшемся окне «Свойства браузера» выберите пункт «Безопасность», далее выберите пункт «Надежные сайты», а затем нажмите кнопку «Другой»:

Откроется окно «Параметры безопасности – зона Интернета»:

В открывшемся окне в разделе «Сценарии» выполните следующие действия:

— Разрешите «Активные сценарии», установив флаг выбора напротив пункта «Включить»,
— Разрешите «Включить фильтр XSS», установив флаг выбора напротив пункта «Включить»,
— Разрешите «Запуск элементов ActiveX и модулей подключения», установив флаг выбора напротив пункта «Включить».

Для сохранения выбранных изменений нажмите кнопку «ОК» в окне «Параметры безопасности – зона Интернета».

Далее еще раз подтвердите сохранение изменений, нажав на кнопку «Да», в появившемся окне.

И затем еще раз нажмите на кнопку «ОК» в окне «Свойства браузера».

Далее перезапустите браузер для того, чтобы вступили в силу внесенные изменения.

Установка обновления системы безопасности «Security Update for CAPICOM (KB931906)»

Данное обновление обеспечивает корректную работу браузера Internet Explorer с электронной подписью.

Для его установки перейдите по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/details.aspx?id=3207:

Нажмите кнопку «Скачать» и дождитесь полной загрузки файла, а затем запустите его. Для запуска установочного файла вам необходимо обладать правами администратора.

Безопасное соединение по https

Для настройки безопасного соединения откройте браузер Internet Explorer или нажмите на кнопку  в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства браузера».

В открывшемся окне «Свойства браузера» выберите пункт «Дополнительно»:

Установите флаг выбора напротив пунктов «TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2».

Для сохранения выбранных изменений нажмите кнопку «ОК» в окне «Свойства браузера».

Далее перезапустите браузер для того, чтобы вступили в силу внесенные изменения.

Установка плагина Крипто-Про Cades Plugin

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи на веб-страницах с использованием криптопровайдера.

Для установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in перейдите по ссылке https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и скачайте файл на компьютер:

Загрузится установочный файл:

Далее запустите скачанный файл и установите плагин. Для запуска установочного файла вам необходимо обладать правами администратора.